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  • 敦煌网调整平台纠纷业务 卖家需5天内响应协议纠纷 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网 智库
    时间:2019-08-09   作者:admin  点击数:

      因此,敦煌网方面建议卖家关注订单情况,当协议纠纷开启后积极与买家协商解决方案,以避免由此产生的风险。(来源:雨果网 文/何志勇)

    (电子商务研究中心讯)  雨果网获悉,敦煌网自3月9日起对平台纠纷业务做出调整:买家开启协议纠纷后(发货后协议纠纷),卖家需要通过系统在5个自然日内予以响应(可以选择接受协议或拒绝协议后提交新的协议内容),若5个自然日内没有响应,系统将视卖家无反馈直接执行买家选择的解决方案。

      据悉,卖家若是碰到纠纷,可登陆账号在“我的DHgate”页面中点击“纠纷中”的订单,或者点击“交易”—“我的订单”—“纠纷订单”中的“协议纠纷”都能找到对应的订单。之后进入相对应订单号,点击“退款&纠纷详情”,进入到纠纷订单详情页面,选择“同意协议”或“拒绝协议”并提交新的协议内容,同时关注页面上方卖家需要响应时间的提醒和买卖双方协商最长时间的提醒。

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